在天惠超市通揚店的辦公室里，一面鮮艷奪目的“爭先創(chuàng)優(yōu)”紅旗高高懸掛，它如同一位沉默的見證者，記錄著通揚店連續(xù)兩次榮獲的榮譽，以及背后不懈的努力與卓越的服務(wù)精神。 清晨，當(dāng)?shù)谝豢|陽光輕輕灑落，張利平，這位充滿敬業(yè)精神的經(jīng)理，已經(jīng)踏入了她的“戰(zhàn)場”——超市的每一個角落。她的聲音，在銷售高峰時段，如同清晨的鳥鳴，清脆而富有節(jié)奏：“您好，這是今天新到的水果，色澤鮮艷，口感極佳，要不要來一點嘗嘗？”她耐心解答每一位顧客的疑問，用心推薦每一樣商品，每一次對話都充滿了真誠與熱情。 在天惠超市的八年歲月里，張利平早已將這里視為自己的第二個家。自從2023年3月?lián)瓮〒P店經(jīng)理以來，她更是全身心投入，以身作則。當(dāng)筆者見到她時，她正獨自忙碌地搬運新到的水果。盡管她的身材嬌小，但她的力量卻仿佛無窮無盡，拉著兩車水果在貨架間穿梭自如。拉完貨后,她的身影忙碌在貨架間、收銀臺前，因為她知道，每一個細節(jié)都關(guān)乎著顧客的滿意度。 通揚店的員工們，與張利平一樣，都是超市的“戰(zhàn)士”。他們共有5人，其中4名是女員工，還有一位經(jīng)驗豐富的男豬肉師傅。每天從早上五點鐘開始，他們就開始忙碌地進行貨物的整理與準(zhǔn)備。早上6點30分開始營業(yè)，除了短暫的用餐和休息時間，他們幾乎都要站在崗位上七八個小時。然而，當(dāng)看到顧客滿意地離開時，他們臉上都洋溢著滿足的笑容。 張利平和她的團隊不僅用心服務(wù)每一位顧客，還關(guān)注著他們的需求。她們不僅是銷售員，還是搬運工、收銀員、導(dǎo)購員……身兼數(shù)職的她們，總是能確保顧客的需求得到及時滿足。她們還會把部分易壞的水果放在收銀臺旁，一邊收銀一邊向顧客推銷，減少浪費的同時也為顧客提供了更多選擇。 對于行動不便的老年人，通揚店的員工更是給予了無微不至的關(guān)懷。他們不僅會幫忙攙扶老人走出超市，還會主動幫他們拎東西上車。這份關(guān)懷與溫暖，讓每一位顧客都感受到了家的溫馨。他們用自己的行動，詮釋著“顧客至上”的服務(wù)理念。 努力終將會有回報。在全體員工的共同努力下，通揚店在2024年4月的銷售額同比上升了27.94%，銷售量同比上升30.42%。這一成績的取得，離不開張利平和她的團隊的辛勤付出。 在通揚店門口，還設(shè)立了一個慈善愛心環(huán)衛(wèi)驛站。這個小小的驛站配備了微波爐、熱水器、愛心書架、雨傘、桌椅等設(shè)施，為環(huán)衛(wèi)工人、外賣騎手等提供了一個溫馨的歇腳之地。每當(dāng)他們累了、渴了或者需要避雨時，都可以來這里稍作休息。這個驛站不僅傳遞了天惠超市的關(guān)愛與溫暖，也彰顯了企業(yè)的社會責(zé)任感。 天惠超市通揚店以其卓越的服務(wù)、溫馨的環(huán)境和深厚的社會責(zé)任感贏得了廣大顧客的喜愛與信賴。在這里購物不僅是一種享受更是一種心靈的慰藉。無論是寒冷的冬日還是炎熱的夏季，這里總是充滿了溫暖與關(guān)懷。 |