人才是第一資源，也是推動發(fā)展的第一動能。在隊伍建設(shè)方面，天惠超市學(xué)前街店始終堅持“以人為本”的原則，注重員工之間的溝通與合作，加強團隊凝聚力，做好員工的輪崗輪班的安排、員工的技能培訓(xùn)、制定激勵機制等。在管理方面，門店經(jīng)理以身作則帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)先進(jìn)理念，多換位思考，提升員工的責(zé)任感。以企業(yè)的各項規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求每位員工。在服務(wù)方面，我們注重提升員工的服務(wù)意識，加強服務(wù)能力，讓顧客有一個良好的購物體驗。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面，我們制定了詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括禮儀、服務(wù)用語等；在服務(wù)培訓(xùn)方面，采取立隊、組織會議、組織培訓(xùn)等方式，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。一切都是讓顧客能有一個良好的購物體驗。 臨近雙節(jié)，學(xué)前街店做好準(zhǔn)備，保障各類商品充足。從9月1日開始，學(xué)前街店在超市入口采用做堆的方式，展出各種月餅禮盒、散裝月餅，同時采取多種方式陳列，給人以豐富感。并聯(lián)合廠家展開不同程度的促銷活動。 以中秋月餅的消費，來帶動超市的銷售，以超市的形象激活月餅的銷售，兩者相輔相成。 中秋節(jié)，一般除了購買月餅外，還會購買其他的禮品，像水果禮盒等。學(xué)前街店將水果禮盒放在月餅禮盒一側(cè)，方便顧客購買。將應(yīng)季的水果和長時令水果分為兩列，讓顧客購買時能更快的方便的看到自己心儀的水果。水果出樣嚴(yán)格要求，新鮮整潔是最基本的要求，擺放排列上也下足功夫，讓顧客耳目一新，吸引顧客的注意力。售賣人員要以飽滿的精氣神來迎接顧客，讓顧客的第一感覺滿意。 （天惠超市學(xué)前街店供稿） |