2021年公司經(jīng)營指標對天惠商場網(wǎng)購前所未有重視，并制定了較高的具體目標。
一年之計在于春。太湖花園店對網(wǎng)購指標進一步分解，召集各區(qū)域討論并制定具體方案，將任務分配到各區(qū)域，落實到相關責任人。
由店內(nèi)網(wǎng)購負責人將日常的網(wǎng)購活動結合店內(nèi)特價及新品每天滾動向顧客群進行宣傳并提供售前和售后服務。在跟顧客群的日常溝通中，捕捉并記錄客戶需求，有匹配需求的商品進行網(wǎng)購活動時進行廣泛宣傳和針對性推廣。同時為客戶簡化網(wǎng)購下單流程，解決了一批客戶因不熟悉網(wǎng)上下單而不愿意網(wǎng)購的問題，大幅增加了網(wǎng)購訂單數(shù)量。
在今年元旦、春節(jié)及近期網(wǎng)購特價活動中，大米、鴿子、雞蛋、車厘子、禮盒水果等網(wǎng)購商品進行大力宣傳推廣，均獲得了不錯的網(wǎng)購銷售業(yè)績。
在今后的網(wǎng)購營銷中，我們將更加積極地貼近客戶，從過去的被動記錄客戶需求轉變?yōu)橥诰蚩蛻粜枨?，并圍繞客戶需求主動跟相關部門制訂營銷方案，由被動式服務轉變?yōu)橹鲃邮綘I銷，吸引更多優(yōu)質客戶，將優(yōu)質客戶群體快速發(fā)展到更大規(guī)模，為今后線上線下的銷售和提升客流夯實基礎。
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