| 為進一步提升門店全體員工的服務(wù)意識，使規(guī)章制度能夠有效地落實、執(zhí)行，保障各項工作有效開展，結(jié)合實際工作需要，天惠超市從9月1日下午開始，分11個場次組織門店全體900余位員工進行為期一月的培訓(xùn)會。此次培訓(xùn)由天惠超市公司辦公室靳佳慧主講。 培訓(xùn)主要內(nèi)容包括服務(wù)禮儀和基礎(chǔ)規(guī)章制度培訓(xùn)。培訓(xùn)過程總結(jié)了門店在以往經(jīng)營管理過程中存在的服務(wù)問題和不規(guī)范的日常行為情況，結(jié)合相關(guān)投訴案例分析以及組織全體員工進行在場測試等方式，進一步提升全員自覺遵守公司規(guī)章制度的意識，加深對規(guī)章制度的理解。 此次培訓(xùn)，得到了各門店的全力支持與積極配合，在不影響經(jīng)營管理工作的情況下，通過科學(xué)調(diào)配，有序分批組織員工利用空余時間參加培訓(xùn)。參訓(xùn)人員態(tài)度端正、認(rèn)真聽講，對企業(yè)的規(guī)章制度有了較為準(zhǔn)確、清晰的認(rèn)識與了解，對自己今后的行為規(guī)范有了新的目標(biāo)。相信通過此次培訓(xùn)，將會有效提高門店經(jīng)營管理水平，提升員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識，為更好的服務(wù)顧客，促進企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。 |